FAQ

Ayudar usted como va comprar !

 

1)        Sobre ordenes de compras


01.   ¿como hace los ordenes si necesita comprar?


a.  Primero por favor se registra en nuestra página web y será nuestra VIP. entonce puede descargar las útimas listas de precios para  elegir los productos detallados que necesita.


b. Segundo Por  favor  nos envia la cortización con detalla por e-mail y nuestras representantes de ventas le proporcionamos los servicios profesionales dentro 12 horas.

 

02.  ¿Cuándo obtiene las repuestas depués que envia la investigación?¿Podría llamar la línea caliente para contactarnos cualquier momento?


    Usted obtiene las repuestas dentro 12 horas(excepta las vacaciones) y podría obtener nuesta dirección de lína caliente en nuestra página web.

 

03.  ¿Cómo están los trabajos de controles de calidades?¿Los tiempos de garantías y qué productos se podrían gozar de las garantías?

 

Tenemos un gran equipo técnico y QC,ellos podrían probar los productos originales uno por uno con herramientas especializadas,como para las celulares y carcazas intermedias ect.


a.   Sobre los repuestos de las celulares:


Proporcionamos un año de garantía para los repuestos de las celullares(como LCD flex...) Sin embargo se dependen las cuestiones de las mercancias.Los devoluciones deberán ser envasados como se habían entragados y no se quitan las estiqutas originales marcadas por nosotros ni niguna parta han sido ultilizados o dañados deliberadamente.


b.   Sobre los accesorios de las celulares:


Proporcionamos doce meses de garantías para los accesorios de las celulares(como baterias cargadores manos libres...las razones de calidades de productos propios).

 

04.  Sobre los servicios de post-venta


a.  Primero por favor remonta las quejas a nuestros representantes de ventas.


b.  Segundo por favor expone  y ofrece las problemas en detalle(como fotos, videos,presenta los mercancias con nuestra estiqueta KLT, los modelos y las cantidades de los productos que tienen las problemas...) asi que podemos resolverle las problemas lo más rápido que posible.


c.   Por favor confirma con nosotros la derección antes de que nos devuelve las garantías y podemos asumir los costos de las devolciones.

 

 05.  Sobre las confianzas y ventajas para establecer las cooperaciones


a.      Compañía KLT se estableció en el año 2005,más de 10 años de experencias de mercado para cada su pedido.Nos dedicamos al principio que es calidad primera y tenemos nuestra marca propia KLT.

 

b.      Tenemos la ventaja de local .Compañía KLT está ubicado en ciudad Guangzhou,donde disfrutando ubicación geográfica ventajosa y transporte convenviente, de mode que podría recibir los productos más rápido.

 

c.     Actualizamos las informaciones de mercado regularmente.

 

d.    Revonamos los productos con los precios competitivos, entrega rápidamente.

 

e.     Proporcionamos los mejores servicios de post-venta.

 

2)   Para las muestras de los prosductos


01.   Sobre los ordenes de las muestras para probar las calidades


Para la primera vez,como nos conocemos mutuamente, podemos aceptar los odernes de pruebas las calidades y los servicios,entonce podría construir una cooperación a largo plazo con nosotros.


02.   Sobre las muestras antes del preimer pedido, requisitos normales de muestras a los nuevos clientes


Si tiene las cuentas de DHL FEDEX EMS TNT que aceptan los pagos por los destinos,podemos les mandar las muestras(valen en total menos de 10 dólares).Si valen más de 10 dólares,tienes que pagar el costo de muestras.Le mandamos muestras depués de que recibimos su pago. Aceptamos los pagos por paypal si quiere.Y le devolvemos los costos de muestras en los próximos pedidos.
 

03.   Las muestras están listas dentro 3-6 días.

 

3)Para colocar un orden ?


Por favor nos envia las listas de cortizaciones por e-mail o MSN y le hagamos las porformas de invoices rápidamente.Pero necesitamos sus informaciones que las siguientes:


a.   las informaciones de entregas,los nombres de empresas,las direcciones en detalles,los números telefonicos,de fax,los aeropuerto y puertos destinatarios,formas de transportes(por entregas urgentes,por aire y por mar)


b. los plazos de entregas requeridos.


C. costos de cargas(por cobros o prepagos)


d.  los datos de las agencias de container(en China o en Hong Kong).

 

3)obre las informaciones de los pagos

 

Los formas de pagos y como vamos a el pago del primer orden, Los clientes pueden hacer pagos por Bancos,Western Union,Paypal y en efectivo.

 

4) Sobre los costos bancarios y acusadores

 

Si los costos comparecen en los bancos de compradores, están acusados por los compradores,si los comparecen en los de proveedores, están acusados por los proveedores.

 

5) Sobre los tiempos de preparaciones y entregas de los productos


Empenzamos las preparaciones de los productos depués de cuando recibimos 30% de deposito o completo.


Normalmente, son como 2-4 días de trabajos para preparaciones de los repuestos si todos los repuestos de los ordenes están en stock.

Y son 7-14 días de trabajos para los accesorios a producir( se dependen las cantidades de las mercancias y las fabricas organizan las situaciones de orden.Si hay en stock, el plazo de preparaciones será rápido).Por favor hace los pagos completos antes de entregas.


6) Sobre los paquetes


los seguros de los paquetes y los paquetes con los logos de los clientes


Empaquetamos los repuestos de celulares con los bolsas antiestáticas+bolsas burbujas+cartones .Bolsa PE, bolsa en color, caja en color y que se depediente los productos para los accesorios de celulares.Aceptamos los requesitos de los clientes a producir los paquetes y ayudamoslos a diseñar los paquetes,pero necesita un orden de las cantidades minimas a hacer los paquetes con sus logos.


Todos los paquetes garantizan las seguridades para los productos.


7) Sobre los tipos de transportes y los mejores transportes


a.  Para los repuestos de celulares, podemos mandarlos por DHL, UPS, FEDEX,TNT y EMS porque tenemos buenos descuentos y precios en estas empresas.


b.  Si los clientes tienenen las cuentas propias de entregas,también aceptamos los envios por sus cuentas.


c   Para los productos con paquetes grandes, tratamos de transportar por vías aéreas o por mar.


Los diferentes areas tienen diferentes maneras de transportes, los medios de entregas son de acuerdos a solicitud de los clientes,de modo que podemos elegir el método del transporte más seguridad